Partner
Vtel zoekt continu naar meerwaarde voor haar klanten en stelt hier de hoogste eisen aan. Vtel selecteert en ontwikkelt de beste systemen, applicaties en diensten om deze vervolgens te integreren tot één optimale, functionele, betrouwbare en vooral veilige communicatie-oplossing. Voor het ontwikkelen van software oplossingen werkt Vtel nauw samen
met gerenommeerde partners, waaronder BitWise.
Eerstelijnszorg
Gerard Olde Olthof, directeur van Vtel telecom in Enschede: ‘Vtel heeft zich in de afgelopen 15 jaar bewezen als telecommunicatiespecialist in de Eerstelijnszorg. Wij waren er vanaf het eerste uur bij toen in Nederland de huisartsenposten de avond- en weekenddiensten van de huisarts overnamen en hebben ons inmiddels ook bewezen bij huisartsenpraktijken, gezondheidscentra en in de tweedelijns VVT markt.’
12 miljoen
‘Momenteel vertrouwt meer dan de helft van alle huisartsenposten in Nederland en daarnaast honderden artsen en assistenten in praktijken en gezondheidscentra hun telefonische bereikbaarheid aan Vtel toe en zo kunnen ruim 12 miljoen Nederlanders rekenen op een zeer betrouwbare en veilige communicatie met hun dokter,’ vervolgt Gerard Olde Olthof.
Applicatie
‘Huisartsenposten zijn verplicht de telefonische gesprekken met cliënten op te nemen. Deze audiobestanden moeten minimaal 2 jaar worden bewaard en op ieder moment kunnen worden geraadpleegd. BitWise hebben we uitgenodigd een applicatie te ontwikkelen waarbinnen deze gesprekken kunnen worden opgenomen, gefiled, opgezocht en beluisterd.’
Portaal
‘BitWise creëerde de tool ‘Recorder’ en gaf deze een plek op ons, eveneens door BitWise ontwikkelde klantportaal PIM, onze Persoonlijke Informatie Manager. Inmiddels hebben wij samen met BitWise het portaal aangevuld met diverse andere tools zoals bijvoorbeeld de veel gebruikte ‘Walldisplay’ waarin live de telefonische bereikbaarheid kan worden gevolgd en gestuurd.’
Maatwerk software
Gerard Olde Olthof besluit: ‘Wij hebben BitWise leren kennen als een nuchtere, slimme club professionals die naar aanleiding van onze vraagstelling effectief de vertaalslag weten te maken naar maatwerk software. Innovatieve oplossingen die werken voor Vtel telecom en onze klanten.’